Emily et Duncan Muller regagnent leur voiture sur le parking d'un centre commercial lorsque ce dernier réalise qu'il a oublié sa carte de crédit dans le magasin. Il n'a pas fait trois pas pour aller la rechercher qu'il entend sa femme crier. Il se précipite et ne retrouve à l'endroit où était stationné leur 4x4 que les paquets qu'Emily portait. Des témoins affirment qu'un homme a forcé la jeune femme à monter dans la voiture avant de prendre le volant et de s'enfuir. Une heure plus tard, le service des personnes disparues est sur les lieux. Une femme qui a assisté à l'enlèvement dit avoir eu le sentiment qu'Emily connaissait son agresseur...
