Le docteur Cate Banfield n'est pas très satisfaite de la manière dont se comportent ses internes. Elle décide de changer d'organisation pour améliorer le fonctionnement du service. Chaque interne sera désormais rattaché à un autre membre du personnel. Ainsi, Daria travaillera avec Gates, Ryan avec Morris, et Tracy avec Brenner. Brenner donne des indications à Tracy sur la manière de conduire ses interventions, mais celle-ci n'en fait qu'à sa tête. Lorsque Banfield sort de l'hôpital pour prendre un café, elle est agressée par un homme qui veut lui voler son sac. Elle se défend de manière très efficace. Neela et Ray ont une vive discussion au cours de laquelle Ray se montre insultant envers la jeune femme...
