Sam, Pratt e Morris si prendono cura di Melissa Tanner, una donna di 61 anni con problemi di salute, e del figlio diciannovenne Lowell in seguito ad un incidente d'auto. Lowell è affetto da sindrome di Down e ha vissuto in un istituto da quando era bambino. Melissa gli ha fatto visita ogni settimana senza che il marito, interpretato da Peter Fonda, lo sapesse. Inoltre, Neela e Dubenko partecipano alle prove in costume della recita di Natale dell'ospedale e Dubenko viene morso ad una gamba. Nel frattempo, in seguito alla morte del padre di Luka, Luka ed Abby si preparano a volare in Croazia e sembra che Abby stia per affrontare i suoi problemi con il bere.
