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세스 고딘은 마케터의 임무란 타인의 소망을 조종하는 것이 아니라, 타인의 소망이 이뤄지도록 돕는 것이라고 말한다. 상품에 담긴 유. 무형의 가치는 소비자가 위상과 연대라는 소망을 이루는 수단이다. 그래서 세스 고딘은 ‘이야기’를 찾는 일이 중요하다고 말한다. 위상이든, 연대든 이야기를 통해 만들어지고, 전파되기 때문이다. 우리는 소비자에게 어떤 이야기를 들려줄 것인가?
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