De la police on connaît les grands services, dits "prestigieux", la "Crim", les "Stups", les grandes affaires, les courses-poursuites. Pourtant, le quotidien d'un commissariat de ville moyenne est bien différent et il n'en n'est pas moins surprenant, parfois intriguant. Il faut traiter une succession de petites histoires en apparence anodines : une disparition inquiétante, un voisin harcelant, un mineur qui a raté son train. Pour ces affaires, l'accueil et la prise en charge des victimes sont déterminants. A Boulogne-sur-Mer, aux côtés des policiers, travaillent aussi d'autres professionnels, aux métiers moins connus. Leur rôle : accompagner et rassurer les victimes jour et nuit. Un rôle social très loin de l'image répressive de la police.
